“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
雨翔:好评
位置很好,就在新天地旁边,靠近淮海中路,环境好,设施也齐全。赞一个!
Lily:好评
节假日没安排,为了宠爱自己,订了间房让自己放松一下。很喜欢朗廷的粉色系,以及门口大柱上的马,那个图形让我联想到“马踏飞燕”这个词。房间很舒服,坐在转椅上看书很慵懒,偷得浮生半日闲。马桶也很舒服,全自动TOTO。自助早餐没有特别惊艳的地方,可能看每个人的喜欢了吧。唯一有点小遗憾的是用具太过简陋,牙刷毛太硬,梳子也太细太薄,难道是为了省成本吗?
昂:好评
位置当然是极好的,房间也很不错,卫生间很大