8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论雨翔：好评
位置很好，就在新天地旁边，靠近淮海中路，环境好，设施也齐全。赞一个！
Lily：好评
节假日没安排，为了宠爱自己，订了间房让自己放松一下。很喜欢朗廷的粉色系，以及门口大柱上的马，那个图形让我联想到“马踏飞燕”这个词。房间很舒服，坐在转椅上看书很慵懒，偷得浮生半日闲。马桶也很舒服，全自动TOTO。自助早餐没有特别惊艳的地方，可能看每个人的喜欢了吧。唯一有点小遗憾的是用具太过简陋，牙刷毛太硬，梳子也太细太薄，难道是为了省成本吗？
昂：好评
位置当然是极好的，房间也很不错，卫生间很大