根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
雨翔:好评
位置很好,就在新天地旁边,靠近淮海中路,环境好,设施也齐全。赞一个!
Lily:好评
节假日没安排,为了宠爱自己,订了间房让自己放松一下。很喜欢朗廷的粉色系,以及门口大柱上的马,那个图形让我联想到“马踏飞燕”这个词。房间很舒服,坐在转椅上看书很慵懒,偷得浮生半日闲。马桶也很舒服,全自动TOTO。自助早餐没有特别惊艳的地方,可能看每个人的喜欢了吧。唯一有点小遗憾的是用具太过简陋,牙刷毛太硬,梳子也太细太薄,难道是为了省成本吗?
昂:好评
位置当然是极好的,房间也很不错,卫生间很大